La personalización

Desde hace unos años es una estrategía de marketing para aportar valor y darle algo relevante al consumidor. La personalización depende del canal y de la experiencia única que se quiere dar, por lo tanto estamos hablando de una experiencia centrada en el usuario o consumidor final. 

Podemos ver campañas que hacen esa interacción entre la marca y el consumidor memorable. Un ejemplo es la campaña de “empieza con tus propósitos” de NESCAFÉ, en la cual se alienta a cumplir una meta colocando la frase como el propósito a seguir en la etiqueta del frasco de NESCAFÉ. Pudiendo ver cada día al tomar una tasa de café el propósito a seguir e incluso compartirlo en las redes sociales.

Esta gamificación fideliza a los clientes al poder compartir y comentar esa meta a través de las redes sociales y es una manera de involucrarse en la conducta del consumidor.







De las primeras campañas en dar el producto personalizado fue Coca Cola, colocando los nombres más populares en cada uno de los países, esta campaña "Share a Coke"  dió la vuelta al mundo comenzó por Australia, y se llegarón a usar unos 17,000 nombres alrededor del mundo.




La personalización funciona porque hace sentir a las personas especiales, únicas, conecta y engancha con la marca. Otro ejemplo es poder compartir una canción, una idea brillante, porque Coca Cola se posiciona como el vínculo entre las personas y aquello que nos gusta escuchar.





NESCAFÉ y su acento

NESCAFÉ es una de las marcas más conocidas alrededor del mundo hace dos años que inicio un cambio de estrategia para crear una marca más unificada para poder seguir teniendo esa presencia tan diferenciadora dentro del mercado del café.




El cambio del acento de NESCAFÉ, por un acento suave, que se pueda identificar en una taza personificada la cual te acompaña cada mañana, es una forma de estar presente en la mente de los consumidores. Busca posicionarse con el público jóven con un ícono que hace que la marca sea dinámica y más cercana a través de las redes sociales.


"It all starts with NESCAFÉ" es el slogan en el mercado español fue adaptado así "Los buenos momentos empiezan con NESCAFÉ" con tres anuncios dirigidos a las mujeres, a las parejas jovenes y a las familias.

Dentro de la agencia McCann estuve participando en la realización de vallas publicitarias de los metros de Barcelona y Madrid, en el diseño de carteles y anuncios, y en la presentación de propuestas gráficas para la multinacional.